みどりの窓口やみどりの券売機（プラス）では、お客様のご利用が多い時期・時間帯にお待たせすることがありご迷惑をおかけしております。この状況を改善するため、特に通学定期券をお求めのお客様が集中する2023年３月～４月に向けて、よりスムーズに定期券やきっぷをお買い求めいただけるよう、以下の取り組みを進めてまいります。
- 販売体制の強化
○「みどりの券売機」等の増備
○「みどりの券売機プラス」オペレーターの増員
- 駅係員によるご案内の強化
不慣れなお客様へのご案内・発売のお手伝いの実施
- みどりの券売機プラスの混雑状況に関する情報発信
「みどりの券売機プラス」のオペレーター通話待ち人数を配信する専用WEBサイト公開
- 便利に・スムーズにご予約いただけるサービスの充実
○JR西日本ネット予約「e5489」サービス内容のリニューアル【2023年2月19日（日）以降】
○株主優待割引を適用したきっぷのネット予約対応【2023年7月1日（土）以降）】
※詳しくは当社HPをご覧ください。（https://www.westjr.co.jp/）
