昨今、様々な業界でDX（デジタルトランスフォーメーション）が浸透し、多くの生活者がデジタルツールを使いこなすようになりました。
理美容室でもネット予約や顧客管理、キャッシュレス決済など、様々な面においてDX化が進んでいます。一方、お客様とスタイリストのコミュニケーションは、いまだ“ニュアンス”や“感性的な情報”といった曖昧な表現による会話に委ねられており、お互いの頭に描いているイメージに差が生まれることでコミュニケーションギャップが生じ、お客さまがサロンを変えてしまう理由にもつながっています。
この度発売するスマートデバイスミラー「ECILA（エシラ）」は、サロンにとって長年の課題である「コミュニケーション」に着目。ビジュアルコミュニケーションを通して、お客様の好みやなりたいイメージを引き出し、スタイリストがより自信を持って提案できるサポートをします。また、来店時だけでなく店外でもサロンとお客様をつなぎ、サロンビジネスの可能性を広げます。
タカラベルモントは、「美しい人生を、かなえよう。」をパーパスに、ECILAを通じてサロン体験の様々な課題にアプローチし、お客様の満足度向上や、スタッフの働きがい向上を目指します。
■ECILAの特長
○ビジュアルで伝え合う
共有ビジュアルを使って“なりたいイメージ”を一緒に掘り下げ、会話の中で生まれる小さなコミュニケーションギャップを防ぎます。ビジュアルでお客様の感性を刺激し、そこにプロならではのアドバイスを加えれば、提案の説得力もグッと高まります。
○似合わせて、出会う
AIによる診断結果やおすすめスタイルのレコメンドが、客観的視点から“新たな自分”を見つけるきっかけに。初めてのスタイルにも挑戦してみたいという気持ちを後押しし、提案の幅を広げます。新規のお客様はもちろん、常連のお客様へのマンネリ防止にもおすすめです。
○きっかけを生み出す
お客様に合わせた“おすすめ情報”をさりげなくミラーに表示し、提案のきかっけに。スタッフの手が空かない場合でも店販などを紹介する機会を逃さず、サロンの生産性向上につながります。また、お客様にとってもサロンで過ごすひと時がより有意義に。
○つながり、広がる
施術後のスタイル履歴やミラーに表示されたおすすめ情報などをお客様のスマホからいつでもチェック。これまで来店中に留まっていた記録や情報をお客様に連携することで、退店後もサロンとの接点を増やし、サロンビジネスの可能性を広げます。
■ECILAが叶える新しいサロン体験
【来店前】
①好み・悩みを知る
事前に好みや共有することで、「緊張して自分のなりたいイメージをうまく伝えられない」「限られた時間ですべてを聞き出すのは難しい」といったお客様・スタッフ双方の課題を解決します。
＜機能：ホームカウンセリング＞
【来店中】
②イメージを掘り下げる
お客様の要望や悩みを引き出した状態から会話をスタートでき、より共感ポイントを押さえたカウンセリングが可能に。ヘアスタイル決定に向け、言葉では表現しにくいニュアンスを掘り下げます。
＜機能：プロファイル／ブックマーク／類似検索＞
③新たな自分を見つける
「こんな髪型が似合うなんて知らなかった！」と、楽しみながら、新たな一面を見つけるきっかけに。ミラー上で試すことで、初めてのヘアスタイルにも挑戦しやすくなります。
＜機能：顔診断／カラーシミュレーション＞
④“強み”で提案する
お客様の好みを把握したら、最後は自分の強みを生かしたスタイル提案へ。事前にすり合わせと掘り下げがしっかりできているからこそ、自分らしい提案が可能に。より自信を持って提案できる。
＜機能：マイフォルダ＞
⑤さりげなく伝える
“あなたへのメッセージ”で心を掴み、自然と会話が生まれるきっかけに。商品情報をさりげなく紹介することで、押し付けることなくお客様の関心を高めます。
＜機能：バナー／プロダクトスキャン＞
⑥記録を残す
お客様の履歴を残しておくことはビジュアルコミュニケーションの基本。撮影したデータは「お客様マイページ」にも自動で連携され、退店後のフォローにも繋がります。
＜機能：写真撮影／動画撮影＞
【退店後】
⑦次回来店まで寄り添う
ミラーで撮影したプロによるスタイリング動画をいつでも確認でき、ご自宅でも高い再現性を実現。また、サロンでおすすめされた商品をいつでもスマホで見返すことができ、より納得度高く「買ってみよう！」という気持ちに。
＜機能：お客様マイページ＞
▼こちらから機能詳細をご覧いただけます。
https://www.tb-net.jp/product/accessory/smart_device_mirror/ecila_function.html
▼こちらからECILAミラーを簡易的にシミュレーションできます。
https://www.tb-net.jp/ecila/#taiken
■製品バリエーション
・アイコニックなデザインで、お客様やスタイリストに寄り添うECILAらしさを体現するHygge（ヒュッゲ）タイプ
【フレームカラー：White/Black】
・シンプルモダンなデザインで、様々な空間に溶け込むFrame（フレーム）タイプ
【天板カラー：Gray/Wood】
・ミラー本体のみで、空間を自由にカスタムできるWall（ウォール）タイプ
■価格
※本製品は「リース専売品（契約期間：5年間）」です。5年毎にリースを更新の上、最新のミラーハードウェアに入れ替えてご使用いただきます。リース満了を迎えた製品での再リース契約はございません。
■発売日
2023年10月2日(月)
＜納品時期＞
東名阪エリア ： 2023年10月2日(月)～
東名阪以外のエリア（北海道・沖縄除く） ： 2024年1月9日(月)～
全国納品開始 ： 2024年4月1日(月)～
■製品見学・体験について
全国のタカラベルモントショールームで体験ができます。
製品見学・体験をご希望の方は、WEBページよりお申し込みください。
■WEBページ
ECILA（エシラ）： https://www.tb-net.jp/ecila/
タカラベルモント 理美容事業： https://www.tb-net.jp/
＜ 会社概要 ＞
商号 ：タカラベルモント株式会社
代表者 ：代表取締役会長 兼 社長 吉川 秀隆
所在地 ：大阪本社(本店) 大阪市中央区東心斎橋2-1-1
東京本社 東京都港区赤坂7-1-19
創業 ：1921年10月5日
資本金 ：3億円
従業員数 ：従業員数 ：1,604名（2023.3.31現在）
事業内容 ：理美容・化粧品事業・デンタル・メディカル事業
URL ：https://www.takarabelmont.co.jp/
公式SNS：インスタグラム ＠takarabelmont_japan
タカラベルモントは、2021年10月5日に創業100周年を迎えました。
次の100 年に向けて、パーパス「美しい人生を、かなえよう。」を新たに制定。
パーパスを軸にした経営を進めていくとともに、持続可能な社会を目指し、「美と健康をかなえる」プロフェッショナルのみなさまとともに、進化し続けます。
タカラベルモントは、大阪・関西万博「大阪ヘルスケアパビリオン」のプレミアムパートナーです。
【本製品に関するお客様からのお問い合わせ先】
お問い合わせ先・・・タカラベルモント お客様センター 0120-596-348
